Елена Колосветова: «Для меня Италия — как коробка шоколадных конфет»

Банкир и travel-bloger — Елена Колосветова о бизнесе, деньгах и итальянцах.

Елена Колосветова — в прошлом успешный украинский банкир, а ныне — настоящая итальянка. Живет вблизи долины Кьянти, пьет по вечерам вкусное вино, учится готовить пасту у своего мужа — коренного итальянца — и успешно развивает туризм в Тоскане. Как же ей удалось в один момент бросить все, повернуть свою жизнь на 180 градусов и превратить ее в интересное кино? Об этом и многом другом мы поговорили во время интересной беседы за бокалом вина.

О карьере и мечте

Елена, расскажите как вас из банкинга занесло в туризм, да еще в Италии?

Я в финансовой сфере с 1999 года, последние 10 лет возглавляла Private Banking в OTP. Путешествия любила всегда и объездила 45 стран. В какой-то момент мне показалось, что я сделала для банковской системы все, что могла, и захотелось чего-то нового.

Когда вы на это решились и что стало решающим фактором?

Я всегда любила Италию, мне очень нравилась эта страна. И всегда, как многим наемным работникам, хотелось иметь свой бизнес.

Как-то, в очередной разпутешествуя по Италии, мы заехали на ферму-гостиницу с виноградниками. Утром встали на рассвете и прогулялись по ним, а я подумала: «Мне бы такой бизнес! Я бы занималась привлечением клиентов, мама бы готовила, папа бы водителем был, ребенок бы стриг траву». И уехала.

Вернулась в банк, прошел год, второй. У меня начался кризис среднего возраста, мне казалось, что жизнь проходит мимо. Время от времени я мысленно возвращалась на эти итальянские холмы и виноградники. Мне исполнилось 40 лет, я плыла на белоснежном лайнере возле Пальмы-де-Майорки и в голове щелкнуло: «Сколько же можно ждать?».

Я решила, что лучше попробовать и пожалеть, чем не сделать и потом жалеть.

Мечта сбылась? Получилось открыть гостиницу?

Я уезжала, по сути, в никуда. Из банка я уволилась, чтобы не было сомнений и соблазнов вернуться: если уж что-то делать, то делать. Дала себе полгода на подготовку родственников, коллег и руководства. В полгода я не уложилась: думала, что уеду в феврале, а получилось — в апреле.

Я приехала, начала учить язык и присматриваться. Нашла объект, нашла инвестора, но эта сделка не "срослась". Все вроде было хорошо, но мы отложили ее на полгода, а через это время я поняла, что это была моя иллюзия и я не готова.

Почему?

Что такое семейный бизнес? Это когда ты занимаешься привлечением клиентов, стоишь на ресепшн, занимаешься всем. Когда я уезжала отсюда, была уставшая, нервная. За полгода я отдохнула и поняла, что я — городской житель и не готова всем этим заниматься. Я немного переоценила свои желания.

Чуть позже я вернулась к поискам того, чем мне было бы интересно заняться. Начала принимать туристов. Один человек позвонил: "Мы приезжаем, забронируй нам дегустацию на винодельне", потом — второй.

И так органично все получилось, что то, чем я сейчас занимаюсь — это управление одной гостиницей-замком, экскурсии и поездки по Тоскане и тематические туры для мини-групп. И это оказалось мое. Идею с собственной гостиницей я отложила до пенсии.

А где вы сейчас живете?

Во Флоренции. Но не в историческом центре, а на границе города и региона Кьянти.

О бизнесе и деньгах

В чем отличие вашего туристического агентства от других?

Наша компания называется Italy Lovers Club, но это нельзя назвать туристическим агентством, я работаю согласно итальянскому законодательству как туристический сопровождающий. 

Правда ли, что сейчас становятся очень популярными авторские туры, и вымрут ли классические туристические агентства?

Классический туристический бизнес наверное будет оставаться в рамках пакетных туров «Египет-Турция». А сейчас актуальна тенденция индивидуальных путешествий, когда человек не хочет связываться с какой-то группой или агентством. Он понимает, что он хочет, куда он хочет, и ему проще самому забронировать себе отель, чем объяснять агентству.

Индивидуальные путешественники — это люди, которые зашли в Instagram, посмотрели, что делают другие вокруг, и захотели повторить. Я получаю много заказов через Instagram. Заказывают даже дни рождения. Люди хотят приехать и отметить свой праздник, например, в Тоскане.

Вы им прописываете сценарий?

Нет. Я арендую виллу по хорошей цене. Это лучше, чем Booking. Беру водителя, разрабатываю программу, куда мы едем, что делаем, организовываю мастер-классы, дегустации.

Откуда к вам приходят клиенты: Facebook, Instagram, "сарафанное радио"?

У меня три основных канала привлечения клиентов. То, с чего я начинала – это "сарафанное радио", это мой достаточно широкий нетворкинг в Украине. И знакомые моих знакомых.

А дальше — Instagram, плюс — мои экскурсии и предложения на нескольких туристических сайтах.

Сколько денег вложили в раскрутку этого бизнеса?

Этот бизнес не требует каких-то серьезных вложений, разве что в себя и свои знания об истории и культуре этого региона.

Даже в раскрутку аккаунтов в социальных сетях?

Я их не делаю. Facebook — это очень личный аккаунт. А в Instagram я — travel-блогер, и клиенты идут и без рекламы.

Сколько у вас подписчиков в Instagram?

7,5 тысяч, аккаунт я развиваю. Примерно год назад начала этим активно заниматься.

Что нужно для того, чтобы построить успешный туристический бизнес?